经销商电话奉告要替换新车刹车真空助力器（奉告是客户福利晋级）。我是2024年5月出厂的车，行程仅800公里的新车。电话中，他们着重要我赶快去任一4S店查看助力器是否有毛病，并称问题十分严峻，若推迟处理可能在行进中呈现风险状况！我问询是否能在半年首保时再进行全方位查看，但对方表明状况紧迫，不主张等候。随后，我拨打吉祥官方电话咨询，问询是否有小范围召回，得到的答复是并无召回方案。当我向官方客服表达相关疑问，并问询这是否是秘而不宣的召回时，官方客服奉告这可能是经销商赠送给客户的福利晋级！我对此深感愤恨，刹车真空助力器必定的联系到行车安全。一方面，被奉告这是关乎安全的紧迫问题，要求我赶快送新车去4S店查看；另一方面，却又被奉告这仅仅福利晋级？现在，我火急地需求吉祥官方给出清晰答复，这究竟是该批次产品产生毛病，仍是仅仅是一场误解？如果是产品毛病，那么将怎么补偿顾客？（我已全程录音，如有需求可提供依据。若问题未得到妥善解决，我保存采纳法令途径维权的权力！关于口径纷歧的问题，若因信任官方客服而延误替换，导致产生刹车类交通安全事故，相关职责应由谁承当？）
吉祥轿车厂家回复：您的信息咱们已收到，将赶快和谐相关4S店与您核实处理，厂家也将继续重视后续处理状况。感谢您的支撑与体谅，如有疑问欢迎您致电吉祥轿车客户服务热线：
